Biežāk uzdotie jautājumi

Maksājums notiek droši caur Montonio: vari maksāt ar bankas saiti, ar kredītkarti vai debetkarti, kā arī ar Apple Pay un Google Pay.

Nē. Mums pašiem nepatīk, ka e-veikalā pērkot jāveido konts, tāpēc mēs to neprasām arī saviem klientiem.

Mēs augstu vērtējam Tavu privātumu un izmantojam Tavus kontaktdatus tikai pasūtījuma apstrādei. Mārketinga ziņas sūtām tikai tad, ja Tu pats to esi vēlējies.

Jā, bez konta un reģistrācijas. Kasē atzīmē „Vēlos rēķinu uzņēmumam“ un ievadi uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas kodu un PVN numuru. PVN numuru uzreiz pārbaudām Eiropas Savienības VIES reģistrā un uzņēmuma nosaukumu aizpildām Tavā vietā.

Arī bez PVN numura vari pirkt uz uzņēmuma vārda — tad PVN tiek pievienots kā parasti.

Jā. Rēķina PDF pienāk e-pastā uzreiz pēc apmaksas, atsevišķi prasīt nevajag. Rēķinā ir uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas kods, PVN numurs, preces un PVN atsevišķā rindā — grāmatvedim der tāds, kāds ir.

Nē, ja PVN numurs ir derīgs. Kase pārbauda numuru VIES reģistrā, un PVN netiek pievienots (apgrieztā PVN maksāšana) — rēķinā ir attiecīga atzīme. Mēs esam Igaunijas uzņēmums, tāpēc tas attiecas uz ikvienu citā ES valstī reģistrētu uzņēmumu.

Dāvanu karti atradīsi izvēlnē „Dāvanu kartes“. Kasē vari pievienot saņēmēja vārdu. Uzreiz pēc apmaksas nosūtām dāvanu karti PDF formātā e-pastā — izdrukā vai pārsūti tālāk.

Dāvanu kartei ir kods: ievadi to kasē atlaides koda laukā. Ja pirkums ir lielāks par kartes summu, starpību piemaksā.

Dāvanu karte ir derīga 3 mēnešus, un to var izmantot vienu reizi. Atlikums netiek atmaksāts, un karti nevar apmainīt pret naudu. Vienā pirkumā var izmantot vienu dāvanu karti, un kopā ar citiem atlaides kodiem tā nav izmantojama.

Jā. Ja Tev vajag lielāku daudzumu, sagatavosim Tev individuālu piedāvājumu — piemēram, padel centram, klubam, trenerim, komandai vai uzņēmuma pasākumam.

Uzraksti uz info@padelhaus.lv, ko un cik daudz Tev vajag, un atsūtīsim piedāvājumu.

Noliktavā — rakete ir mūsu Tallinas noliktavā un kustas ātri: darba dienās līdz plkst. 15 (piektdienās līdz 12) veiktos pasūtījumus izsūtām tajā pašā dienā, vēlākos — nākamajā darba dienā. Tālāk temps ir piegādātāja rokās — uz Latviju paka parasti pienāk 2–4 darba dienās.

Drīzumā noliktavā — preci jau esam pasūtījuši, un tā ir ceļā uz mūsu noliktavu. Kad sūtījums pienāk, Tavs pasūtījums dodas ceļā tāpat kā noliktavā esošai precei.

Pasūtāms — preci no ražotāja pasūtām uzreiz pēc Tava pasūtījuma. Tālāk ātrums ir atkarīgs no piegādātāja — tur mūsu rokas ir sasietas, bet ar e-pastu turam Tevi lietas kursā, ka pasūtījums ir darbā. Kad prece pienāk pie mums, viss notiek tāpat kā iepriekšējā punktā.

Uz pakomātu no 3,90 €. Pasūtījumiem virs 200 € piegāde ir bez maksas.

Omniva un Unisend pakomāti visā Latvijā.

Piegādājam arī uz Igauniju, Lietuvu un Somiju. Šo valstu piegādes cenas un pakomātus atradīsi tur esošajā veikalā: padelhaus.ee, padel-haus.lt un padelhaus.fi.

Kad nododam paku pārvadātājam, saņemsi no mums e-pastu, ka pasūtījums ir ceļā. Šajā vēstulē ir pakas izsekošanas kods. Pārvadātājs arī pats atsūtīs ziņu, kad paka būs pakomātā.

Jā. Mūsu veikals Tallinā, Jalgpalli 1, ir atvērts Pr.–Pk. 11:00–15:00. Atnāc, paņem raketes rokās un izmēģini — piemērotāko vari paņemt līdzi uzreiz, negaidot piegādi. Citā laikā vienosimies par laiku: uzraksti vai piezvani.

Apskati veikala informāciju un bildes

Skaidrā naudā vai elektroniski. Elektroniskam maksājumam noformējam Tev pasūtījumu, un Tu maksā savā telefonā: ar bankas saiti, karti, Apple Pay vai Google Pay.

Vari gan. Mūsu veikals Jalgpalli 1 ir atvērts Pr.–Pk. 11:00–15:00 — atnāc šajā laikā un paņem pasūtījumu līdzi. Citā laikā uzraksti vai piezvani iepriekš, un vienosimies par laiku.

Stāvvieta ap ēku ir bez maksas — seko ceļa zīmēm un veselajam saprātam. Ienāc pa galveno ieeju, brauc ar liftu uz 9. stāvu, pagriezies pa labi un aizej līdz ēkas stūrim — Tu esi klāt 🙂

Tev ir tiesības atteikties no e-veikalā pirktās preces 14 dienu laikā no tās saņemšanas, nenorādot iemeslu. Paziņo par atteikumu uz info@padelhaus.lv un nosūti preci mums atpakaļ 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas.

Atteikumu vari pieteikt arī ar atteikuma pogu mūsu mājaslapā. Pasūtījuma atcelšana notiek tāpat.

Pirms lēmuma pieņemšanas preci drīksti apskatīt un izmēģināt tāpat kā veikalā: pārliecināties, kas tā ir par preci, kādas ir tās īpašības un vai tā darbojas. Ja esi preci lietojis vairāk, nekā tam nepieciešams, varam atmaksājamo summu samazināt par preces vērtības samazinājumu. Lietošana Tev neatņem tiesības preci atgriezt.

Mūsu atgriešanas termiņš ir 90 dienas no saņemšanas. Kad nauda nonāk atpakaļ, ir rakstīts pārdošanas noteikumos.

1. Paziņo mums. Aizpildi formu mūsu mājaslapā. Ja precei ir defekts, pievieno fotoattēlus — forma norādīs, cik daudz un kādus.

2. Apstiprinām saņemšanu. Uzreiz pēc formas nosūtīšanas saņemsi e-pastu, kas apstiprina, ka tavs ziņojums ir pie mums.

3. Pārbaudām un rakstām tev. Nosūtīsim precīzas sūtīšanas instrukcijas kopā ar adresi. Ļoti retos gadījumos godīgi pateiksim, ka šo atgriešanu nevaram pieņemt, un kāpēc.

4. Nosūti preci. Iepako preci oriģinālajā iepakojumā tā, lai plēves un uzlīmes būtu saglabātas. Nosūti to 14 dienu laikā no sava ziņojuma iesniegšanas.

5. Pārbaudām preci un pieņemam lēmumu. Pārbaudām preces stāvokli. Šaubu gadījumā lemjam par labu klientam. Izlemjam, vai atmaksājam naudu vai nosūtām maiņas preci, un uzrakstām tev.

6. Atmaksājam naudu. Parasti pārskaitām naudu dažas minūtes pēc lēmuma. Likums dod mums 14 dienas no atteikuma paziņojuma saņemšanas.

Ja precei ir defekts, mēs no savas puses iesniedzam pretenziju ražotājam un nosūtām viņam fotoattēlus. Tas notiek starp mums un ražotāju un neliek tavai naudai gaidīt — par to paziņosim e-pastā.

Parasti atbildam mazāk nekā 24 stundu laikā. Dažreiz paiet pāris dienas — kāds ir slims vai gadās kaut kas negaidīts. Solījumus dienās mēs nedodam, bet dīkā arī nesēžam.

Pilnu summu atmaksājam, ja rakete ir tādā pašā stāvoklī, kādā tā no mums aizgāja: roktura aizsargplēve ir vesela un nenoņemta, rāmja mala un aizsarglente ir bez skrāpējumiem un aizsarglente nav uzlikta, rūpnīcas tinums ir savā vietā un virstinums nav uztīts.

Ja rakete ir lietota, atmaksājam proporcionāli mazāku summu. Somas, bumbiņas un citu ekipējumu lūdzam atgriezt nelietotu un oriģinālajā iepakojumā.

Bildes un visus noteikumus atradīsi atgriešanas lapā

Paziņo par defektu uz info@padelhaus.lv vai ar veidlapu mūsu mājaslapā divu mēnešu laikā no tā atklāšanas. Parasti atbildam mazāk nekā 24 stundu laikā, rakstiski ne vēlāk kā 15 dienu laikā. Tiesības iesniegt sūdzību ir spēkā divus gadus no preces saņemšanas.

Pievieno ziņojumam fotoattēlus: vismaz 5 bojātas raketes, 3 citas bojātas preces vai 1 nepareizas preces fotoattēlu. Uzraksti, kad defekts parādījās.

Uzraksti mums, kādā līmenī spēlē un ko no raketes sagaidi — atbildēs dibinātājs, nevis anonīms atbalsta dienests. Palīdzēsim ar prieku.